Unsere Rückgaberichtlinien

Bei Solara Jewelry verleihen wir jedem Stück Eleganz und Handwerkskunst, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, sind wir bestrebt, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinien:

• Sollten Sie beim Erhalt Ihres Artikels Unvollkommenheiten oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein "Moment der Wahrheit"-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir freuen uns, einen Ersatz zu arrangieren, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit erhalten bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderung oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größenübersicht sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Solara Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% berechnet.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendungsdetails. Wir bitten Sie, keine Artikel ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Sollte sich Ihr Leben ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10% erhoben, um die anfallenden Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Sollte Ihr Paket einen Umweg genommen haben, aber die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr lokales Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um die Klärung der Angelegenheit zu unterstützen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und eine Quittung vorlegen, freuen wir uns, Ihre Bestellung erneut zu versenden oder zu erstatten.

Umtauschrichtlinien

Denken Sie über einen Artikelumtausch nach? Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um die Genehmigung für den Umtausch einzuholen. Sobald dieser genehmigt wurde, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen Ihnen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.