返品ポリシー

Solara Jewelryでは、お客様を魅了する宝飾品をお届けするため、一つひとつの作品に優雅さと職人技を注ぎ込んでいます。販売は最終となりますが、シームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。返品ポリシーの概要は以下の通りです。

• 商品を受け取った際に不備や損傷がございましたら、「開封時の写真」を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品や、心変わり、または誤ったサイズ選択による交換は、いかなる状況においても返品・交換の対象外となります。大切な商品をお選びいただく前に、必ずサイズガイドを注意深くご確認いただき、完璧なフィット感をご確認ください。

Solara Jewelryは単なるお店ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様に配慮した返品ポリシーを設けています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 各返品には、30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えてメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返品の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、速やかに返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルいただけます。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領