Unser Rückgaberecht

Bei Solara Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Während unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine sanfte Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Unvollkommenheiten oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Gerne veranlassen wir einen Ersatz, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausche aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgenommen oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Größenratgeber sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.
• Bei Solara Jewelry sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu betreuen.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesandt werden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird liebevoll auf jede Rücksendung angewendet.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, keine Artikel ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Der Rückversand liegt in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Wenn das Leben eine Wendung nimmt und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine Stornogebühr von 10 % fällig, um die anfallenden Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nichtlieferung

Wenn Ihr Paket scheinbar einen Umweg gemacht hat, aber die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, senden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten sie Ihnen.

Umtauschbedingungen

Sie denken darüber nach, einen Artikel umzutauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Nach Genehmigung fügen Sie bitte Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.